FAQ

  • Comment déposer des fonds sur mon compte ?

    Vous pouvez approvisionner votre compte avec un virement bancaire, les portefeuilles électroniques populaires et les principales cartes de crédit / débit.

  • Quel est le délai pour que mon dépôt apparaisse dans mon compte de trading ?

    CFD Advanced traite instantanément les paiements par portefeuille électronique et par carte de crédit / débit. Les clients qui ont recours au virement bancaire peuvent devoir attendre jusqu’à 5 jours pour que les fonds apparaissent dans leurs comptes de trading.

  • Quelle est la procédure de retrait ?

    CFD Advanced traite uniquement les retraits depuis les comptes vérifiés. Pour profiter de vos bénéfices, il vous suffit de soumettre un formulaire de retrait dûment signé qui est disponible dans votre espace membre. Vous recevrez une notification lorsque votre demande sera approuvée.

  • Combien de temps faut-il pour recevoir les fonds retirés ?

    Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les 24 heures. Ensuite, vous recevrez vos fonds en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé.

  • Puis-je annuler une demande de retrait ?

    Oui, vous pouvez le faire si elle est toujours en attente. Annulez simplement la demande en vous connectant à votre espace Mon compte et sélectionnez l’option Annuler le retrait.

  • Comment effectuer une demande de retrait ?

    Assurez-vous que votre compte est entièrement vérifié afin de faciliter les retraits. CFD Advanced ne traite que les retraits depuis des comptes vérifiés. La vérification du compte nécessite la présentation d’un justificatif d’identité, d’un justificatif de résidence et, dans certains cas, d’autres documents peuvent vous être demandés. La vérification n’est effectuée qu’une seule fois et elle n’est pas requise pour les demandes de retrait ultérieures. Il est fortement recommandé de faire vérifier votre compte le plus tôt possible pour éviter les retards avec les retraits. Les titulaires de compte vérifié doivent simplement remplir un formulaire de demande de retrait disponible dans l’espace membre de leur compte.

  • Quelle doit être la devise de mon compte de trading ?

    Chez CFD Advanced, la devise de base de votre compte peut être USD, EUR, AUD et GBP. Il est important de noter que vous pouvez approvisionner votre compte avec votre devise locale. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé et, si vous avez besoin d’aide concernant les devises de votre compte, contactez notre service à la clientèle.

  • Mon dépôt apparaîtra-t-il instantanément dans mon compte ?

    Lorsque vous utilisez une carte de crédit, une carte de débit ou un portefeuille électronique pour effectuer un dépôt, les fonds apparaîtront instantanément dans votre compte CFD Advanced. Si vous effectuez un virement bancaire pour un dépôt, quelques jours seront nécessaires pour que ces fonds apparaissent dans votre compte de trading. Pour toute question, contactez le service à la clientèle.

  • Comment obtenir plus d’argent virtuel pour trader avec mon compte démo ?

    Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle si vous souhaitez plus de fonds virtuels dans votre compte démo.

  • Y a-t-il des frais cachés ?

    Il n’y a pas de frais cachés chez CFD Advanced. CFD Advanced se rémunère pour ses services principalement via les spreads.

  • Pourquoi ouvrir un compte chez CFD Advanced ?

    Avec des milliers de clients depuis sa création, CFD Advanced est devenu une grande société d’investissement reconnue à l’international.

  • Puis-je utiliser un compte démo ?

    Oui. CFD Advanced vous donne accès à un compte démo entièrement fonctionnel avec des fonds pour vous exercer. Le compte démo est identique à un compte de trading réel et il utilise les mêmes sources de données.

  • Puis-je trader sur un appareil mobile ?

    Notre plateforme de trading basée sur le Web est entièrement réactive avec tous les navigateurs des appareils mobiles. Cela signifie que vous pouvez trader en déplacement, n’importe où et à tout moment.

  • Quel logiciel de trading dois-je utiliser ?

    Aucun téléchargement de logiciel n’est requis car la plateforme de trading CFD Advanced est basée sur le Web.

  • Puis-je ouvrir plusieurs comptes de trading ?

    Oui. Chez CFD Advanced, vous pouvez ouvrir jusqu’à 10 comptes de trading.

  • Quel est le montant minimal de dépôt ?

    Vous pouvez commencer à trader chez CFD Advanced après avoir effectué un dépôt minimal de 250 $.

  • Quand puis-je commencer à trader ?

    Vous pouvez commencer à trader dès que vous avez effectué un dépôt réussi sur votre compte.

  • Comment puis-je ouvrir un compte ?

    Cliquez sur « S’inscrire » et complétez les informations de votre inscription. Soumettez le formulaire d’inscription et vous pourrez commencer à trader après avoir confirmé votre adresse e-mail.

  • Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

    Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » dans la section de connexion du site et suivez les instructions.

  • Puis-je changer la devise de base de mon compte ?

    Non, mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte avec votre devise de base préférée.

  • Puis-je modifier l’effet de levier de mon compte ?

    Oui. Contactez simplement le service à la clientèle en indiquant votre numéro de compte, ainsi que votre nouvel effet de levier souhaité. Un de nos agents vous assistera.

  • Quelles devises puis-je détenir sur mon compte ?

    Vous pouvez approvisionner votre compte en utilisant votre devise locale. Toutefois, la devise de base du compte ne peut être qu’en USD, GBP, EUR ou AUD.

  • Comment puis-je actualiser les informations de mon compte ?

    Dans le cas où vous souhaitez modifier les informations de votre compte, contactez notre équipe du service à la clientèle qui vous assistera à cette fin.

  • Je souhaite en savoir plus sur les différents types de compte. Pouvez-vous m’aider ?

    Bien sûr ! N’hésitez pas à consulter notre page « Types de compte » et, si vous avez des questions, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

  • Puis-je modifier mon type de compte ?

    Oui, vous pouvez mettre à niveau votre type de compte si vous satisfaites aux critères. Pour modifier votre type de compte, contactez le service à la clientèle ou votre gestionnaire de compte.

  • Puis-je gérer et trader avec le compte de mon/ma conjoint(e) ?

    Oui, mais vous aurez besoin de la pleine autorité et du consentement de votre conjoint(e). Vous devrez également disposer des mots de passe pertinents. Vous devrez peut-être nous contacter afin que nous puissions vérifier votre statut directement avec votre conjoint(e).

  • Quels documents sont requis pour la vérification du compte ?

    Nous avons besoin de 2 documents pour la vérification du compte : les justificatifs d’identité et de résidence. Pour le justificatif d’identité, nous acceptons une copie couleur d’un document d’identité émis par un gouvernement, tel qu’une carte d’identité ou un passeport. Pour le justificatif de résidence, nous acceptons un document daté d’au plus de 3 mois qui indique votre nom complet et votre adresse complète. Ces dernières doivent correspondre aux informations d’inscription de votre compte de trading.

  • Pourquoi les documents de vérification sont-ils requis ?

    En tant que prestataire de services financiers à l’échelle mondiale, CFD Advanced est lié par les directives internationales de KYC (connaissez votre client) et de lutte contre le blanchiment d’argent. Nous devons également garantir la sécurité de vos informations financières et personnelles à tout moment.